Mrbit Casino helpcentrum

Hulp nodig van Mrbit Casino

Bereik onze support via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Start de chat Vergunning KSA · 18+

Vandaag uitbetaald

408.347 €

5.927 Spelers online

Vergunning KSAVolledig gelicentieerd door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/77932

Snelle uitbetalingenGemiddeld 28 minuten verwerkingstijd, maximaal 79.000 € per transactie

Gegevensbescherming128-bit SSL-versleuteling en externe audits door iTech Labs en GLI

Direct contact

Hulp die snel bij een mens uitkomt

Handig op elk moment dat je een echte medewerker nodig hebt.

Mrbit Casino live chat

Voor snelle vragen en alles wat nu speelt; een medewerker antwoordt in de chat meestal binnen 5 minuten.

Start chat

E-mail?

Voor uitleg en zaken die je rustig wilt nalezen; stuur je bericht naar [email protected] en je hoort binnen 12 uur van ons.

Schrijf ons

Bel de support

Voor dringende kwesties die je liever bespreekt; bel +31 20 248 4884 in tijdzone CET en je krijgt binnen 2 minuten iemand aan de lijn.

Bel ons

Support dichtbij

Mrbit Casino in Nederland

Geen twijfel meer over taal, tijdzone of waar je met een klacht terechtkomt.

Bereikbaarheid

Telefoon: +31 20 248 4884; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/77932

Hulp

Hulporganisaties: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Loopt het antwoord vast?

Wat als het antwoord je niet verder helpt?

Deze route maakt duidelijk waar je klacht landt en wie er nog meekijkt.

Je kwestie bij de juiste persoon

Beschrijf je kwestie bij de support met je accountgegevens erbij; binnen enkele minuten leest een medewerker mee en kijkt na wat er misging. Je wachtwoord houd je voor jezelf.

Waar blijft mijn zaaknummer?

Krijg je een zaaknummer mee, dan bewaar je dat bericht: aan dat nummer hangt het vervolg en de reactietermijn die je van ons krijgt.

Wie kijkt er nog eens mee?

Kom je er met de eerste reactie niet uit, dan vraag je om doorverwijzing naar een leidinggevende; die weegt de zaak opnieuw en mailt je een sluitend antwoord.

Route naar de Kansspelautoriteit

Blijft het geschil staan, dan leg je het voor aan de Kansspelautoriteit, de toezichthouder die Mrbit Casino onder licentie KOA/77932 houdt.

Direct het juiste adres

Naar welke afdeling stuur je je bericht?

Zo belandt je vraag bij de juiste afdeling en sta je niet onnodig in de verkeerde wachtrij.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zakelijk en partnerschappen: [email protected]

Zeven momenten op een rij

Kijk eerst hoe snel je antwoord krijgt

Zo weet je vooraf op welk moment van de dag je bij Mrbit Casino terechtkomt.

Live chat

Openingstijden chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste antwoord chat: binnen 5 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres support: [email protected]; Reactietijd e-mail: binnen 12 uur

Telefoon

Telefoonnummer support: +31 20 248 4884; Wachttijd telefoon: ongeveer 2 minuten

Zekerheid in één scherm

Duidelijkheid voordat je contact opneemt

Deze vijf antwoorden lossen de meeste vragen op voordat je een bericht stuurt.

trustMoet ik een vergunning checken voordat ik speel?+

Mrbit Casino B.V. heeft vergunning KOA/77932 van de Kansspelautoriteit in Den Haag. Dat nummer staat bij je registratie en in de voettekst van elke pagina. Speel je bij een aanbieder zonder dat nummer, dan val je buiten de Nederlandse regels.

trustWaar blijft mijn bewijs van adres en hoe lang duurt het nog?+

Reken op elf uur voor het doorlopen van je documenten, gerekend in CET. Je hoort per e-mail zodra identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalmethode samen zijn goedgekeurd. Is er iets onleesbaar, dan vraagt de afdeling verificatie om een nieuwe scan.

trustWanneer weet de support dat ik het ben, zonder wachtwoord?+

Je hoeft nooit je wachtwoord te delen; genoeg zijn je e-mailadres en geboortedatum plus het laatste bedrag dat je stortte. Met die gegevens ziet de medewerker jouw profiel binnen enkele minuten. Ontbreekt er iets, dan vraagt men om één extra bevestiging.

trustWat gebeurt er als ik mijn account hier laat sluiten?+

Je tegoed blijft uitbetaalbaar op je eigen rekening en je bonus vervalt direct. Zet je de sluiting liever om in een time-out, dan houd je toegang tot je geschiedenis. Voor volledige zelfuitsluiting kan de melding ook bij CRUKS worden vastgelegd.

trustMoet ik naar de Kansspelautoriteit als het antwoord me niet bevalt?+

Eerst legt de klachtenafdeling via [email protected] jouw zaak opnieuw voor. Krijg je daar geen passende oplossing, dan kun je je wenden tot de Kansspelautoriteit, die toezicht houdt op vergunninghouder Mrbit Casino B.V. Bij speelproblemen helpen Agog en Loket Kansspel verder.

Geen anonieme site, maar een naam en een nummer

Het bedrijf. Handelsnaam: Mrbit Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 36864863 (Nederland); Vestigingsadres: Hoofdstraat, Rotterdam

De vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Licentienummer: KOA/77932

Geschreven contact. E-mailadres: [email protected]

Verder lezen

Zo gaat je vraag in één keer rond

Leg dit klaar voordat je de support aanspreekt, dan gaat het gesprek sneller.

accountnaam of e-mailadres
datum en tijd van de transactie
bedrag en betaalmethode
screenshot of foutmelding
je vraag in één zin

Verder lezen